工務店に求められる性能とコストパフォーマンス

こんにちは！
価格と性能を両方真面目に考える北九州の「地元で生まれ地元で育った工務店」
ハゼモト建設より家づくりの役に立つ家づくりコラムです。

「高性能・高品質の家を建てるならなら、やっぱり大手ハウスメーカーが良いのではないか」と
考える方もいらっしゃるでしょう。
しかし工務店なら大手ハウスメーカーと同等の高品質住宅を、自由設計かつ“適正な価格”で建てることができます。
実は工務店はこの適正価格を実現するために、様々な努力や工夫としているのです。

住宅業界では競争が激化しており、注文住宅の買い時感に関する調査結果も示されています。
今回は「新建ハウジング 2023年6月30日号」から、工務店に求められる住宅性能と
コストパフォーマンスについてご紹介します。
ハゼモト建設はお客様のニーズを的確に捉え、顧客満足度を向上させる取り組みを行っています。

工務店に求められる住宅性能【北九州 新築・注文住宅】

工務店に求められる住宅性能【北九州 新築・注文住宅】

住宅業界では集客状況が厳しいと言われていますが、それに反して生活者の住宅取得意欲は低下していないという
調査結果が示されています。

SUUMOリサーチセンターセンター長である池本洋一さんの「住宅購入・建築検討者調査（2022年）」の
結果をもとに、お客様のニーズや工務店が取るべき対策について詳しく見ていきましょう。

住宅購入・建築検討者の買い時感

「住宅の買い時感」とは、住宅購入や建築を検討している生活者が感じる、最適なタイミングのことを指します。
池本洋一さんによると、調査結果から分かるところによれば、検討者の44%がまだまだ「住宅の買い時感」を
感じているとのことです。特に注目すべきは、注文住宅に対する買い時感の強さです。
マンションと比べて価格上昇幅が小さく、将来の価格上昇を予想する人も多いことが要因とされています。
また、近年では中古一戸建ての検討割合も増加しており、新築・注文住宅志向と共に中古住宅への関心が
高まっていることが分かります。

工務店の競争状況とライバルとの差別化

工務店が直面している競争状況を考えると、注文住宅以外の検討率が高いことが分かります。
具体的には、新築一戸建て（分譲住宅）の検討率が28%、中古一戸建てが17%となっています。
これに対して、ハウスメーカーの場合は注文住宅以外の検討率が低く、工務店に比べて競合相手が少ないと言えます。
工務店が成功するためには、ライバルとの差別化が重要です。工務店ならではの、特徴や強みを活かし、
お客様に魅力的な提案をすることが求められています。

解決したい問題点は、「家賃」がもったいないがトップですが、「収納」『間取り』「遮音性」「狭い」
「省エネ」「断熱性」「一人になれるスペース」等、それ以外は生活スタイルや家族の変化による課題が
ピックアップされています。特にニューノーマルと言われているのが、
「省エネ」「断熱性」「一人になれるスペース」
この３点は改善したい項目の度合いが強まっています。

また、住宅取得時の重視条件では太陽光発電の割合が高まっている。特に、工務店検討者では太陽光発電を
重視する割合が高い点にも注目したい。全体では太陽光発電は16 位なのに対し、工務店検討者では7 位に位置している。

断熱性能も同様で、全体の8 位、ハウスメーカー検討者の6 位に対し、工務店検討者では価格に次いで2 位【③】。
性能面で工務店（の住宅）に期待する生活者は大変多い、とも言えるのではないだろうか。

もうひとつ注目したい傾向がある。注文住宅では水まわり設備（バスルームやキッチン）の仕様・グレードが重視される、
というのが定説だったが、相対的に順位は低い。
工務店検討者では特にこの傾向が顕著だ。この背景には、コスパ重視の若い世代の増加があると見ている。
豪勢な設備よりも断熱や太陽光発電など、これから必要なものに投資したいと考える人も増えているように思われる。

新建ハウジング 2023年6月30日号

ハゼモト建設の強みと特徴【北九州 新築・注文住宅】

ハゼモト建設の強みと特徴【北九州 新築・注文住宅】

価格と性能を両方まじめに考える工務店、ハゼモト建設は長年の経験と技術力を持つ工務店として、
お客様に対して以下のような価値を提供しています。

品質と耐久性
ハゼモト建設は厳選された建材と確かな技術により、品質の高い住宅を提供しています。
耐久性にも優れており、お客様の安心と満足を追求しています。

施工管理の徹底
工事の進行管理や品質管理には細心の注意を払い、お客様の要望やスケジュールに合わせて円滑な工事を実現します。

カスタマイズと柔軟性
ハゼモト建設ではお客様の希望に合わせたカスタマイズが可能です。
間取りや設備など細部にわたる要望にも柔軟に対応し、お客様の理想の住まいを実現します。

高性能住宅専門店して、価格と性能を両方まじめに考えた高気密高断熱住宅を提供します。

国産太陽光発電システムは標準装備。住宅設備もPanasonicをベースにアップグレードも、オリジナル商品の採用もOKです。

特にキッチンはアイランド型や憧れのペニンシュラスタイルも豊富な採用事例があります。

顧客ニーズの変化とお客様満足度向上の取り組み【北九州 新築・注文住宅】

顧客ニーズの変化とお客様満足度向上の取り組み【北九州 新築・注文住宅】

コロナ禍の影響により、生活者のニーズも変化しています。例えば、オンラインでの打ち合わせや柔軟な対応体制の
整備が求められています。共働きや子育て世代の中心である検討者層は、時間に制約があり、平日の夜でも進めたいと
考える人が増えています。工務店は顧客の要望に合わせた打ち合わせの形を提供し、柔軟な対応ができる体制を整える
必要があります。また、顧客の決断をサポートし、コストパフォーマンスの重視に応えることも重要です。
顧客が投資すべき部分とコストを抑える部分を明確に提案し、その理由を説明することで信頼を築くことができます。

新建ハウジング 2023年6月30日号

価格と性能を両方まじめに考える工務店、ハゼモト建設はお客様満足度の向上に取り組むため、
以下のような取り組みを行っています。

オンライン対応の強化
コロナ禍においてはオンラインでの打ち合わせや資料の送付など、お客様との
コミュニケーションを円滑に行っています。お忙しいお客様や遠方の方にも柔軟に対応し、顧客のニーズに合った
スムーズな対応を実現しています。

進捗報告とコミュニケーション
工事の進行状況を定期的にお客様に報告し、必要な調整や変更にも迅速に対応します。
お客様との密なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築きながら満足度を向上させています。

サポート体制の充実
工事完了後もアフターサポートを重視し、お客様の安心と満足を追求します。
保証期間内はトラブルや不具合に対して迅速かつ丁寧な対応を行い、お客様からの信頼を守ります。

アフターコロナ お客様をサポートする3 つの対応【北九州 新築・注文住宅】

アフターコロナ お客様をサポートする3 つの対応【北九州 新築・注文住宅】

①コロナ禍によるお客様の変化に対応する

いくら世の中がリアルに回帰しても、お客様の中には、打ち合わせを全て対面で行うことに、
あまり合理性を感じないという方もおられます。特に初期段階でその傾向があります。

オンラインで済む打ち合わせはオンラインで済ませ、場合によっては資料をメール等で送って、
都合のいい時間に見てもらう、といった対応も可能です。新築住宅を検討される方の中心は共働きの子育て世代。
当然、子どもにはまだまだ手がかかります。
平日は平日で忙しいし、土日は子どものために時間を費やしたいと考えておられる方もいます。
可能なら平日の夜でも進めたいと考えるお客様は、コロナ禍を経て増えたオンラインなども含めた
打ち合わせスタイルに対応しています。

②お客様の「決断」をサポートする

マンションや土地など複数の種別を平行して検討されている方は、売買契約や抽選申込など、
何かと決断を迫られるシーンが多くあります。

資材・流通、価格や職人単価が上昇している中、ハゼモト建設も工務店として、建築費を抑えるには
早く契約するに越したことはないところがございますが、契約を急がせるのではなく、スケジュール感を
しっかりお伝えし、お客様の「決断」をサポートする事も大切な役割だと考えています。

③コスパ重視の仕様とその理由を説明する

工務店に対してお客様は、（断熱・省エネ）性能に大きな期待を抱いているし、投資する意欲もあると
データが物語っています。一方で設備グレードヘの重視度はやや下がっています。
お客様は、投資すべき部分とコスパ重視で合理化できる部分を、きちんと提案してくれる工務店を
求めているのだと考えています。設備へのこだわりが少ないといっても、ただ安いだけの製品を
入れればいいわけではありません。お客様のこだわりには徹底的にお付き合いさせていただきます。

いかがでしたでしょうか。
今回は工務店に求められる住宅性能とコストパフォーマンスについてご紹介しました。
ハゼモト建設はお客様のニーズを的確に捉え、品質・耐久性・カスタマイズの提供によりお客様の期待に応えていきます。
また、顧客満足度向上のためにオンライン対応の強化やコミュニケーションの重視、アフターサポート体制の充実など、
積極的な取り組みを行っています。

ハゼモト建設はお客様の夢と希望を形にするパートナーとして、価格と性能を両方まじめに考える工務店として、
これからも最高の住まいを提供していきます。