LINEと信頼

こんにちは
価格と性能を両方まじめに考える工務店、ハゼモト建設の櫨本です。

先日、OBのお客様からご連絡いただきました。
今、ビジネスLINEを導入して、OBのお客様とコミュニケーションが取れるメディアを増やしています。

LINEで便利になった点は、いくつかありますが、一番はスマホから、メッセージと写真が送れることですよね。
これが、メンテナンスなどの時に、相当に役立ちます。

そもそも建築に素人のお客様は、部材の名称などをご存知ありません。
プロの私たちでも、メジャーではあに、部位や部材は調べてみないとわからないこともあります。

それが、状況の写真を送っていただくと、理解力や伝達力が格段に向上します。
例えば、このような写真です。

よく、お客様から電話などでご依頼がある言葉として
「ユニットバスの前の床がブヨブヨです」みたいな感じになります。

この言葉を受けた、私たちは
洗面脱衣室全体がそのような状態なのか？
範囲はどれくらい？
床の仕上げ材は、フローリング？シート？

みたいなことが錯綜します。
それを前提に、職人さんや材料などを手配します。

それが当たれば良いのですが、
そうでない時、振り出しから再スタートすることになります。

そうなると、お客様に不安や不便な状態のお時間を更にいただくことになります。
クレームやトラブルの解消は、スピードが重要なポイントでもあります。
写真は動画はそれを判断する大きな大切な情報源となります。

「家づくりを通して、一生涯のお付き合い」

ハゼモト建設が掲げているテーマの一つです。
それにはアフターメンテナンスも重要です。

その延長だと思いますが、
実家のメンテナンスもご依頼を受けることがあります。

「年老いた親が、工事の依頼を自分の判断ですると騙されるから、ハゼモトさん、なんとかしてください」

信頼されていると言うことは、嬉しい限りです。
OBのお客様宅同様に、しっかりとサポートさせていただきます。

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【ハゼモト建設株式会社】
新築・中古・注文住宅・土地探しサミットなど家づくりに役立つイベントを多数企画しています。
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【EcoSuma】
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価格と性能を両方まじめに考えています。-ハゼモト建設株式会社-

『生まれ育った地域を大事にし、1組1組のお客様を本当に大事にする』

創業から変わることのないその信念はハゼモトにとって大切な原点です。

そして、多くのお客様と出会い芽生えた一つの想い。

それは、「北九州の子育て家族のくらしを応援したい。」ということ

そして、それを実現するための3つの本気。

北九州の子育て家族を応援する

家づくりを通して一生涯のお付き合い

自然と共生する暮らし方をサポート

その一つの想いと３つの本気は ハゼモトがここに存在する意味。

ハゼモトにしか出来ない役割なのだと思います。